Política de venda - 13 Joules

Política de Venda, Troca ou Devolução

Como Comprar


Comece fazendo seu cadastro. Escolha suas peças nas abas "Joias", "Coleções" ou "Para Casa". Clique em "Comprar" e você será direcionado para a página "Meus Pedidos". Se for um presente, coloque o nome da pessoa que irá recebê-lo no campo de comentários (eu gosto de mandar um recadinho ;) ). Escolha a forma de envio e finalize seu pedido. 

O fato do produto estar disponível na loja online, não significa que está disponível no nosso estoque físico. Por isso, sua peça pode demorar até 14 dias úteis para ser enviada. Se preferir, nos mande um e-mail para confirmar se temos para pronta entrega! 

A compra será finalizada com a confirmação do pagamento. No caso de depósitos ou transferências bancárias, nos envie por e-mail o comprovante com o número do seu pedido. Nós utilizamos o sistema PagSeguro, alguns bancos bloqueiam essa forma de pagamento, se isso acontecer, converse com seu gerente. 

Todas as vendas estão sujeitas à análise e confirmação de dados, podendo ser cancelada por falta de aprovação da operadora de cartão ou falta de pagamento.

Troca ou Devolução


Nossas peças possuem garantia de 30 dias e cobre somente defeitos de fabricação nas condições normais de uso. 
Verificado que ocorreu um mau uso do produto, poderá ser feito orçamento com os custos da manutenção da joia e também os custos relacionados ao frete, sendo arcados pelo cliente.

As peças que apresentarem defeito deverão ser enviadas em embalagem original, acompanhadas de todos os itens que a compõem e, obrigatoriamente, acompanhadas do comprovante de compra.

A garantia ficará automaticamente cancelada se os produtos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas ou qualquer ocorrência imprevisível decorrentes de má utilização da joia.

Se você se arrependeu ou não ficou satisfeito com a sua joia adquirida pelo site (exceto joias personalizadas), você pode devolver seu produto, no prazo de 7 dias após o recebimento, e receber a restituição do valor pago nas seguintes condições:

-Pagamento via PagSeguro: O estorno é feito pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme o fechamento da sua fatura.

- Pagamento via Depósito Bancário: A restituição ocorrerá em até 5 dias.